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平顶山市社保局围绕文明单位创建促经办服务提升

来源: 办公室 发布时间: 2018-09-19 浏览次数:

9月13日,平顶山市社会保险事业局顺利通过2018年省级文明单位建设开展情况复查验收。考核组通过审核资料和现场实地考察,认为平顶山市社保局创建工作资料详实、活动富有特色,社保干部队伍精神面貌优良,在提升服务水平上狠下功夫,提升了广大参保职工和退休人员的幸福指数,切实发挥出了“安全网”和“稳定器”的作用。

2018年,平顶山市社保局在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以“讲文明展作风,抓创建促提升”为理念,持之以恒抓创建,抓好创建促发展,广泛深入开展了一系列形式多样、内容丰富的文明创建活动,既加强了自身作风建设,提升了干部职工的文明素质,也优化了办公、服务环境,履行了社会责任,展现了新时代社保人良好的精神风貌。

平顶山市社保局坚持以文明单位创建为载体,紧紧围绕优化经办服务、提升职工素质、强化作风建设、履行社会责任,抓特色、抓亮点、抓成效,不断开创社保经办管理服务工作新局面。一是加强作风建设,提升服务效能。紧紧围绕加强人社系统行风建设工作要求,对照“五个方面”“十二个问题隐患”自查自纠,梳理业务流程和经办规程,排查作风不正不实现象和群众办事的难点、堵点。成立窗口作风建设工作领导小组,制定工作方案,要求全市各级养老保险经办机构深入开展业务梳理对照自查,逐步完善各项制度机制建设,加强学习教育培训,多措并举,确保不走过场。二是服务大厅迁址,落实一次办妥。为了深化“放管服”改革,推动企业和群众办事线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,平顶山市社保局服务窗口全部进驻平顶山市行政审批服务大厅,并开展相关经办服务工作。通过认真梳理社保“一次办妥”事项清单,进一步明确职责,对办事群众排队等候的情况及时安排工作人员进行疏导,启动残疾人、老年人、孕妇等特殊群体公共服务“绿色通道”,不断增强服务意识,提高服务能力。今年1-8月份,全市企业养老保险参保总人数达到47.99万人,较年初增加1.61万人,覆盖保障面进一步扩大,其中在职参保人数达到35.97万人,提前完成全年扩面任务。三是深化内部管理,树立机关形象。健全服务窗口管理制度,统一服务术语,强化服务场所规范和工作规范,及时更新政策制度、业务流程、服务规范等,共减少五项证明材料,简化两项办事程序。严格执行实行“六制”、“四公开”、“三亮明”制度。做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,经办窗口工作人员提供服务要亮明身份(配戴工作证、放置工作牌)、亮明承诺、亮明标准。严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度。严禁迟到、早退、串岗和擅离职守;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动;严禁参与任何形式的赌博活动;严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝;严禁吃拿卡要、以权谋私;严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。

 

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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2020/09/03 16:18:51