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中牟县社保中心积极打造数“智”社保服务新模式

来源: 办公室 发布时间: 2022-09-26 浏览次数:

中牟县社保中心以推进“能力作风建设年”为牵引,以优化营商环境为抓手,以优化社保服务为重点,结合本地实际,攻坚流程再造,创新升级社保服务模式,推动社保经办从“可办”“快办”向“智办”转变,打造“一窗受理、一网经办、异地可办、就近能办、全省通办”的智能化便民服务新格局。

(窗口办理业务)

线下好办 ,用心用情架起社保服务“连心桥”。秉承“以服务民生为根本,以群众满意为标准”的理念,以实现“就近快办、多点可办、一次办成”为目标,出台方案压实责任、整合窗口再造流程。提质上档,优质服务更便民。设立“党员示范窗口”“党员先锋岗”“绿色通道”等业务受理窗口,“一窗”一体办,坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则,严格落实首问负责制。常态化提供预约办、延时办、专人协办、“周末无休”办等便民服务,确保参保群众“重、急、特”事项顺利办理。创新宣传,落实政策惠民生。坚持“线上线下”并举、多元媒质同步,聚焦重点行业领域,精细谋划有序组织社保政策宣传进企业、进社区、进直播间,打造“全方位、立体化”的宣传态势,全面准确地宣传解读社保政策,不断扩大社保政策的知晓率和覆盖面,有效帮助企业纾困解难。

线上快办,省力省心铺就业务办理“幸福路”。“技术赋能”实现网办全程化。大力推进数据共享平台建设,畅通网上受理渠道,动态梳理优化“一件事”专区,进一步精简办事材料,力争实现“零材料”办事,让服务对象“少跑路”“免排队”,实现社保业务办理“零次跑”。“数据跑路”完善服务渠道多元化。以“数据多跑路,群众少跑腿”为目标,依托河南省社会保障信息系统,充分利用前端业务数据共享和电子证照、电子印章等技术手段,深化拓展信息资源共享的范围和深度,实现社保个人业务“掌上申请、即时办结、实时反馈”。“同质同效”助力社保经办智能化。针对网办过程中出现的疑难问题,建立长效服务机制,设立网办专窗,由专人负责政策解答及网办实操,打造线上线下联通一体的服务模式,提升“互联网+社保”的执行力,切实增强办事群众的体验感和获得感。

(工作人员指导市民在网络上办理业务)

下一步,中牟县社保中心将持续深化社保便民服务,着力在常态化、精准化、高效化上下功夫,实现“业务在线化、治理数据化、服务智能化”转型升级和服务创新,确保服务提速提质,打造更加智能、便民、温馨的社保服务体系。

 
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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2022/09/26 19:55:10